Software a medida vs SaaS vs Low-code/No-code

Cuando una empresa quiere digitalizar o mejorar un proceso, normalmente empieza por la pregunta de siempre:

¿compramos un SaaS, montamos algo en low-code/no-code o desarrollamos una solución a medida?

La realidad es que SaaS y low-code son grandes atajos… hasta que el problema deja de ser “tener una herramienta” y pasa a ser hacer que el negocio funcione mejor, más rápido y con menos coste. Ahí es donde el software a medida suele ganar.

La idea clave (para decidir bien)

➡️ SaaS optimiza “lo estándar”.

➡️ Low-code/no-code optimiza “lo rápido”.

➡️ A medida optimiza “lo importante”: tu proceso, tus reglas, tus datos y tu ventaja competitiva.

Cuándo el software a medida gana de forma clara

Estas son las situaciones donde normalmente es la opción más rentable (aunque no sea la más barata el día 1):

1) Cuando el proceso es “core” y moverlo mejora márgenes

Si ese flujo afecta a ventas, operaciones, producción, logística, facturación o atención al cliente, cualquier mejora (minutos/errores) se multiplica.

Señal: muchas horas a la semana + errores + re-trabajo + “Excel puente”.

2) Cuando te estás adaptando a la herramienta (y no al revés)

SaaS funciona si encajas en su molde. Si no encajas, aparecen:

➡️ campos “inventados”

➡️ pasos manuales por fuera

➡️ exportar/importar

➡️ “lo resolvemos con un Excel”

➡️ roles y permisos que no cuadran

3) Cuando hay integraciones serias (ERP, legacy, datos dispersos)

En muchas empresas el dolor real no es “tener una app”, es conectar el ecosistema:

➡️ ERP + CRM + logística + BI + sistemas antiguos + proveedores.

A medida te permite construir el “pegamento” de negocio: reglas, validaciones, colas, trazabilidad y auditoría.

4) Cuando necesitas control y evolución rápida del producto/proceso

Con SaaS dependes del roadmap del proveedor. Con a medida:

➡️ priorizas por ROI

➡️ iteras con usuario real

➡️ vas añadiendo valor sin rehacerlo todo

Tu negocio cambia cada trimestre y la herramienta no te sigue.

5) Cuando el coste real está en el largo plazo (TCO)

A veces SaaS parece barato… hasta que sumas:

➡️ licencias por usuario

➡️ módulos extra

➡️ consultoría para ajustes

➡️ límites de API

➡️ “trucos” para encajar

➡️ cambios de pricing

➡️ el coste oculto de procesos manuales que no desaparecen

Con a medida, inviertes más al inicio, pero compras eficiencia, control y propiedad.

¿Entonces SaaS o low-code no valen?

Sí valen. Pero como punto de partida, no como techo.

➡️ SaaS: perfecto para procesos estándar y commodity (ej. helpdesk, email marketing).

➡️ Low-code/no-code: genial para validar ideas y automatizar rápido.

➡️ A medida: cuando quieres que el software sea una palanca de negocio, no un parche.

La forma más segura de decidir es hacer un Discovery corto:

➡️ mapa de proceso y “dolores”

➡️ requisitos y flujos

➡️ integraciones y datos

➡️ riesgos

➡️ estimación por fases (MVP + evolución)

➡️ cálculo de ROI (tiempo/errores/coste)

En muchos casos, el resultado es: MVP a medida para lo core + SaaS para lo estándar + integraciones bien hechas.

🚀 A medida gana cuando quieres:

➡️ integrar ERP/legacy sin parches

➡️ eliminar trabajo manual de verdad

➡️ controlar roadmap y datos

➡️ y convertir el software en ventaja competitiva

SaaS y low-code son atajos.

El software a medida es estrategia.

Si hoy tu operativa depende de Excel, exportaciones y “trucos”… probablemente ya estás pagando el software a medida sin tenerlo.